Jouw rol bij het NWWI

Ben je op zoek naar een flexibele baan, waar je de belangrijke schakel bent tussen onze klanten en jouw validatie collega's? Is het zelfstandig behandelen van binnenkomende gesprekken (telefonisch, chat of email) helemaal jouw ding? Heb je een antenne voor klantsignalen? Dan is dit een interessante functie voor jou!

In deze rol ontzorg je ons validatieteam, door de vragen van onze klanten (zoals opdrachtgevers en taxateurs) zelfstandig te behandelen. Je hebt de mogelijkheid om afwisselend thuis en bij ons op kantoor te werken. Onze voorkeur gaat uit naar een 32-40 urige werkweek. Een kortere werkweek is ook bespreekbaar.

Ben jij proactief, servicegericht, heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor contact met klanten? Dan nodigen we je uit om te solliciteren!

Wat ga je doen?

Jij bent de belangrijkste schakel tussen onze klanten en de validatie collega's!

Dit houdt onder andere in:

• Schriftelijk en telefonisch beantwoorden van vragen van onze klanten
• Afstemming met collega's of het doorzetten van bepaalde vragen
• Het verzenden van informatie
• Het administreren van de afgehandelde klantcontacten
• Bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening door het signaleren en doorspelen van veelvuldig binnenkomende vragen
• De status van taxatieopdrachten volgen en daar waar nodig bijsturen in het proces

Welke vaardigheden heb jij?

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau
• Je hebt 1 jaar (of langer) werkervaring in een klantgerichte rol
• Je hebt ervaring met MS Office
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat bieden wij?

• Een marktconform salaris
• Goede pensioen- en arbeidsongeschiktheidsregeling
• Een hybride werkomgeving
• Een goede thuiswerkregeling
• De inrichting van jouw thuiswerkplek
• Een reiskostenvergoeding
• Diverse mogelijkheden om door te groeien
• Een sportvergoeding
• Een plezierig bedrijf met een platte structuur en oog voor de mens
• Een zelfstandige rol in een team waar professionaliteit en plezier voorop staan

Kom gewoon eens kijken!

Laat je inspireren door één van jouw aanstaande collega's: ‘Ik heb enkele jaren als binnendienstmedewerker gewerkt. Ik kreeg behoefte aan een volgende stap, waarin ik veel contact met klanten heb en hun vragen zelfstandig kan beantwoorden. Bij het NWWI heb ik mijn nieuwe uitdaging gevonden: geen dag is hetzelfde, ik ben het eerste aanspreekpunt voor taxateurs en werk in een gezellig team.’

Neem contact met ons op! Je bent van harte welkom om een keer langs te komen, een kijkje te nemen en de verhalen van jouw aanstaande collega's zelf te ervaren.

Onze organisatie

Wij zijn:

• opgericht in 2009
• een Stichting zonder winstoogmerk
• met > 90 collega's
• kantoorhoudend in Houten (bij Utrecht)
• een platte organisatie
• (professioneel) casual

Het NWWI, gevestigd in Houten (provincie Utrecht), is volop bezig met de ontwikkeling op het vakgebied van het valideren van woningtaxaties. Wij zijn een dynamische organisatie in een veranderende markt en wij zijn nog altijd aan het groeien.

Onze kernwaarden zijn:

• Onafhankelijk
• Betrouwbaar
• Objectief
• Transparant
• Innovatief

Meer informatie en solliciteren

Interesse? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Stephanie van Dijk of Debby de Rooy, tel. 030-63 44 150. Direct solliciteren kan ook door jouw CV met motivatie te sturen naar Debby de Rooy, e-mail: d.derooy@nwwi.nl.