Validatie Support medewerk(st)er (m/v)

Het NWWI zorgt voor een betrouwbare taxatiemarkt

taxatie taxateur taxatierapport nwwiHet Nederlands Woning Waarde Instituut, kortweg NWWI, is hét keurmerk voor woningtaxaties. Wij valideren (controleren) taxatierapporten van woningen uit heel Nederland van de ruim 4.600 bij het NWWI aangesloten taxateurs en zien erop toe dat elke taxatie uniform en volgens duidelijk richtlijnen is opgesteld. Geldverstrekkers, woningcorporaties, intermediairs en consumenten krijgen zo heldere, objectieve en betrouwbare woningtaxaties die inzicht geven in de wijze waarop de getaxeerde waarde tot stand is gekomen.

Onze organisatie

Het NWWI is een jonge organisatie en volop in ontwikkeling. Daarom zijn wij per direct op zoek naar een nieuwe collega voor de functie van Validatie Support Medewerk(st)er. Bij het NWWI werken momenteel ruim 60 mensen, de werklocatie is Houten.

De functie

In deze functie werk je in het Validatie Supportteam. Dit team ondersteunt opdrachtgevers en taxateurs in de breedste zin van het woord. Je behandelt geheel zelfstandig alle binnenkomende telefoongesprekken, beantwoordt e-mailberichten of zendt deze naar de betrokken personen en/of afdelingen door. Je bent servicegericht, gaat proactief om met klantsignalen en onderneemt actie om de klant te helpen. Het spreekt voor zich dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en goed functioneert binnen een team. Het betreft een functie voor 32 – 40 uur per week.

Taken

  • Schriftelijk en telefonisch beantwoorden of correct doorzetten van diverse klantvragen.
  • Alle benodigde werkzaamheden uitvoeren naar aanleiding van de afgehandelde telefoongesprekken en e-mailberichten (administratie, informatie verzenden, etc.).
  • Op juiste wijze vastleggen van vragen van klanten (en jouw acties hierop) in verschillende systemen.
  • Een bijdrage leveren aan de verbetering van de dienstverlening door het signaleren en doorspelen van veelvuldig binnenkomende op- en aanmerkingen.
  • De status van taxatieopdrachten volgen en daar waar nodig bijsturen in het proces.
  • Diverse op de afdeling voorkomende werkzaamheden verrichten.

Gevraagde opleiding

We zoeken een enthousiaste collega met een opleiding op minimaal MBO niveau en minimaal 12 maanden relevante werkervaring. Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord én geschrift en je hebt ervaring met MS Office.

Meer informatie en solliciteren

Interesse? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met mevrouw S. van Dijk, tel. 030-63 44 150. Direct solliciteren kan ook door uw CV met motivatie naar mevrouw S. van der Wal, e-mail: s.vanderwal@nwwi.nl.

 

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.